Aplicación de la practica de administración de negocios para, sistematicamente, mantener y perfeccionar el desempeño de la organización en su todo. La efectividad y el éxito son determinados y evaluados por medidas cantitativas de la calidad.

Especialidad de la QUÍMICA ANALÍTICA que se aplica en los ensayos de sustancias fisiológicamente importantes halladas en la sangre, orina, tejidos y otros fluidos biológicos con la finalidad de auxiliar al médico para hacer un diagnóstico o seguir el tratamiento.

Un sistema para verificación y mantenimiento de un nivel deseado de calidad en un producto o proceso por cuidadosa planeación, uso de equipo apropiado, inspección continuada y acción correctiva cuando necesaria (Random House Unabridged Dictionary, 2d ed) (NLM). Se entiende por buena calidad de atención el servicio que reúne los requisitos establecidos y, dados los conocimientos y recursos de que se dispone, satisface las aspiraciones de obtener el máximo de beneficios con el mínimo de riesgos para la salud y bienestar de los pacientes. Por consiguiente, una atención sanitaria de buena calidad se caracteriza por un alto grado de competencia profesional, la eficiencia en la utilización de los recursos, el riesgo mínimo para los pacientes, la satisfacción de los pacientes y un efecto favorable en la salud. (Racoveanu y Johansen)

Instalaciones equipadas para llevar a cabo procedimientos de investigación.

Actividades y programas encargados de asegurar la calidad de la atención en un acto o programa médico definido.

Participación de los empleados, en decisiones relativas a las actividades operacionales de la organización o industria.

Administración de la organización interna de un hospital.

Reconocimiento del cumplimiento de una norma o critério, otorgado por organizaciones no-gubernamentales, solicitado para instituciones o programas por iniciativa propia (NLM). Es la más conocida a nivel internacional, los métodos de revisión externa por pares en el campo de la salud. Se define como un procedimiento de evaluación integral de la calidad (sistémica), que pretende cubrir los aspectos de estructura, proceso y resultados. Es voluntario, confidencial, periódico, basado en los estándares previamente conocidos y ejecutado por un organismo independiente de la propiedad evaluada. (Traducción libre del origional: Manual Brasileiro de Acreditação. Glossário e termos técnicos. Disponible en http://www.anvisa.gov.br/servicosaude/acreditacao/manual/glossario.pdf)