Assistência médica fornecida após a prática regular da consulta dos médicos. Geralmente, o atendimento é de 24 horas/dia e 365 dias/ano de assistência ao paciente com cobertura para emergências, triagem, assistência pediátrica ou cuidados paliativos.

Serviços de comunicação providos por uma pessoa ou uma máquina para registrar e retransmitir a mensagem ao chamador.

Instalações para coletar e organizar informações. Eles podem ser especializados por campo de assunto, tipo de material de fonte, pessoas atendidas, localização ou tipo de serviços.

Seleção, nomeação e escalonamento de pessoal.

Consulta por telecomunicação (geralmente para diagnóstico ou tratamento de um paciente) em local distante do paciente ou de um médico primário.

Sistema de comunicação direta, normalmente telefone, estabelecido para contato imediato. É projetado para prover informação especial e ajuda por pessoal treinado e é usado para aconselhamento, indicações e emergências como envenenamento e ameaças de suicídio.

Representações e construções teóricas que descrevem ou explicam a estrutura e a hierarquia das relações e das interações, dentro ou entre as entidades organizacionais formais ou grupos sociais informais.

Província do Canadá situada entre as províncias de Manitoba e Quebeque. Sua capital é Toronto. Leva seu nome do Lago Ontário que dizem representar o iroquês 'oniatariio', lago bonito.

Instrumento para reproduzir sons, especialmente conversa articulada, à distância.

Especialidade médica voltada para a provisão contínua e integrada de cuidados primários de saúde para toda a família.

Serviços especialmente preparados (recursos humanos e equipamento) para prestar cuidados de emergência a pacientes.

É a assistência sanitária essencial baseada em métodos e tecnologias práticas, cientificamente fundados e socialmente aceitáveis, postos ao alcance de todos os indivíduos e famílias da comunidade mediante a sua plena participação e a um custo que a comunidade e o país possam suportar, em todas e cada etapa do seu desenvolvimento, com um espírito de autorresponsabilidade e autodeterminação. (Declaração de Alma-Ata - Organização Pan-Americana da Saúde, 2003)

Medidas estatísticas da utilização e outros aspectos da provisão de serviços de cuidado à saúde, incluindo hospitalização e cuidado ambulatorial.

Maior país na América do Norte, abrange 10 províncias e três territórios. Sua capital é Ottawa.

O grau pelo qual o indivíduo considera o serviço ou produto de saúde ou o modo pelo qual este é executado pelo provedor como sendo útil, efetivo ou que traz benefício.

Possibilidade dos indivíduos adentrarem e utilizarem os serviços de atenção à saúde, com vistas à resolução de problemas que afetem a saúde. Dentre os fatores que influem nesta possibilidade incluem considerações geográficas, arquitetônicas, de transporte, financeiras entre outras.

Pesquisa voltada ao monitoramento da qualidade e efetividade da assistência à saúde medida em termos da obtenção de resultados pré-estabelecidos. Inclui parâmetros como melhoria do estado de saúde, diminuição de morbidade e mortalidade e melhoria de estados anormais (ex: pressão sanguínea elevada).